La junta directiva se compone de 12 a 15 personas, con al menos una mayoría simple de familias y autogestores.

Los miembros tienen la oportunidad de trabajar juntos para planificar y desarrollar la expansión de la prestación de servicios locales, así como para asesorar a la Junta Directiva a través de reuniones regionales periódicas. Estas Alianzas Locales están formadas por miembros de la organización en la región, y al igual que la membresía y la junta directiva, están compuestas en su mayoría por familias y autogestores. Las alianzas locales funcionan para ayudar en la planificación y el desarrollo de la capacidad y la prestación de servicios locales. Las alianzas locales se relacionan con la organización a través de Agentes Personales de la región y representación en la Junta Directiva. La Junta Directiva y las Alianzas Locales colaboran en la supervisión e implementación de un proceso de aseguramiento de la calidad.

La membresía, a través de su junta directiva elegida, establece la política de la organización. El Director Ejecutivo es responsable de la contratación y supervisión del personal y del funcionamiento diario de la organización. La Junta Directiva, en concierto con las Alianzas Locales, revisa los datos de satisfacción y otras medidas de aseguramiento de la calidad y aprueba planes para la mejora continua de los servicios. La junta colabora con sus miembros a través de alianzas locales para planificar y desarrollar la expansión de la prestación de servicios locales y nuestra reunión anual para abordar la eficacia de los servicios.